Вступ
Ще з доісторичних часів комунікація через візуальну мову – картини та зображення – слугувала способом передачі інформації. Можна сказати, що це був найперший спосіб графічної комунікації, який використовували люди, ще до появи алфавіту та писемності.
Графічно-візуальна мова є спеціалізованим каналом комунікації, через який ми передаємо повідомлення, зрозумілі якомога більшій кількості людей. У цій мові дуже часто немає потреби в словах, оскільки вони замінюються графічними зображеннями. Таким чином, ця мова виходить за межі писемної та усної мови.
У сучасному світі, де різноманітність людського досвіду стає все більш визнаною і важливою, інклюзивність набуває особливого значення в дизайні. Це особливо стосується навігаційних систем, які повинні бути зрозумілими та доступними для всіх людей незалежно від їхніх фізичних можливостей, віку, культурного походження чи мовних бар'єрів. Одним із ключових інструментів, що допомагають досягти цієї мети, є піктограми.
Визначення
Піктограми, як набори знаків і символів, можуть бути визначені по-різному, причому кожне визначення намагається передати певні характеристики та складові. Щоб зрозуміти, що таке піктограми, спершу потрібно зрозуміти їхню роль. Основна роль піктограм полягає в передачі інформації, яку може зрозуміти цільова аудиторія.
Інклюзивне дизайн-мислення – це підхід до створення продуктів, послуг та середовищ, які враховують потреби всіх людей, незалежно від їхніх особливих потреб, можливостей чи обмежень. Це означає, що дизайн не фокусується лише на середньостатистичному користувачі, а намагається задовольнити потреби найширшої аудиторії.
Піктограма – це знакове зображення, яке представляє складні факти не за допомогою слів чи звуків, а через візуальні носії значень [1].
Накава Кендзо зазначав, що піктограми є інтелектуальним винаходом двадцятого століття [3].
Сфери застосування піктограм
Сфери використання піктограм постійно розширюються завдяки їхній здатності спрощувати передачу інформації та полегшувати її сприйняття аудиторією.
Оскільки людина отримує 80% інформації через візуальні образи, зображення мають важливе значення в сучасному суспільстві. Це значення настільки велике, що системи, що використовують графічні символи, знайшли застосування в багатьох галузях:
-
Транспорт: дорожні знаки, знаки в аеропортах (виліт/приліт, реєстрація, багаж тощо).
-
Громадські місця: знаки, що використовуються в публічних просторах (туалети, виходи, місця зустрічі, сходи, ліфти, паркування тощо).
-
Гаджети: піктограми для різних функцій (текстові повідомлення, дзвінки, камера тощо).
-
Університети: позначення для приміщень (бібліотеки, амфітеатри, аудиторії, лабораторії)
-
Заклади охорони здоров'я: як елементи навігаційних систем для покращення досвіду пацієнтів та відвідувачів (піктограми, що пояснюють процедури, правила поведінки та розташування відділень, кабінетів)
У закладах охорони здоров'я піктограми виконують важливу роль, допомагаючи орієнтуватися пацієнтам, відвідувачам і персоналу. Вони спрощують процес навігації, надаючи чіткі візуальні підказки, які легко зрозуміти незалежно від мови або рівня освіченості. Піктограми використовуються для позначення важливих зон, таких як реєстрація, відділення швидкої допомоги, лабораторії, кабінети лікарів, туалети тощо. Це зменшує стрес і покращує доступність, особливо для людей з обмеженими можливостями, що є критичним аспектом інклюзивного дизайну в медичних установах.
Концептуальне досягнення
Піктограми складаються із знаків, символів або їхньої комбінації. Знаки ефективно перетворюють інформацію на зображення, і їх можна поділити на кілька категорій:
- Напрямок: вказують шлях, де можна знайти певний об'єкт
- Попередження про небезпеку: інформують про можливу загрозу
- Пропозиція: рекомендують певну поведінку
- Заборона: вказують на те, що певна дія або поведінка заборонені.
Символи використовуються в повсякденному житті в різних галузях (наприклад, в інженерній графіці або архітектурі), сприяючи застосуванню загальноприйнятої мови. Особливо в рекламній графіці, але не лише, символи можна класифікувати за їхньою функцією [2]:
-
Інтенціональні: прості, описові, привертають увагу до якості продукту (піктограма сертифікованої якості, екологічно чистий продукт, 100% натуральний, без ГМО)
-
Інтерпретаційні: передають настрої та почуття (смайлик з усмішкою 😊; піднятий великий палець 👍)
-
Коннотативні: символи, що характеризують продукти, створюючи імідж, який відповідає очікуванням споживача (зелений лист на упаковці органічної продукції – символізує природність і екологічність, що відповідає очікуванням споживачів, які шукають здорові та екологічно чисті продукти)
.Щоб зрозуміти, як складається піктограма, необхідно спочатку зрозуміти елементи, які її утворюють.
Елементи піктограми можна розглядати наступним чином:
Семантика стосується значення знака. Чітке сприйняття забезпечується використанням знака, який має однакове значення для передавача і приймача. Значення знака може змінюватися залежно від рівня знань і культурних особливостей (наприклад, на Заході білий колір символізує чистоту та життя, тоді як на Сході він може означати смерть).
Таким чином, семантика включає складові елементи піктограми, такі як зображення, форма та колір. А також, для слідування принципам універсального дизайну ми додаємо текст для забезпечення доступності (Мал.1)
(Мал.1. Етапи створення піктограми)
Форма і колір є визначальними елементами при створенні піктограми. Вони надають символу характеру, допомагаючи передати бажане повідомлення.
Колористика відіграє важливу роль у передаванні повідомлення через символ. У поєднанні з формою вона надає піктограмі ідентичність і чітко визначене повідомлення.
Відомо, що червоний колір у піктограмах зазвичай символізує заборону або попередження. Також, поєднання кольорів є важливим аспектом у дизайні графічної комунікації, що значною мірою впливає на сприйняття та інтерпретацію повідомлення.
Як піктограма впливає на нас (Мал.2):
- Інформативно: вона розповідає нам щось нове або важливе. Наприклад, знак "вихід" показує, де знаходяться двері.
- Наказово: вона каже нам, що потрібно зробити. Наприклад, знак "стоп" означає, що треба зупинитися.
- Впливає на почуття: символ може викликати у нас певні емоції або спонукати до дії. Наприклад, усміхнена смайлик може підняти настрій.
Інформативно Наказово Впливає на почуття
(Мал.2 Як піктограма візуально комунікує та впливає)
Принципи дизайну піктограм
Щоб піктограми досягли своєї мети, вони повинні відповідати певним принципам:
-
Чіткість – це забезпечення правильного розуміння переданої інформації без можливості подвійних трактувань. Важливо враховувати рівень здатності аудиторії до сприйняття. Ця якість проявляється як у графічному зображенні, так і в піктограмі загалом.
-
Читабельність – зосереджена на графічних елементах, що використовуються. Важливими є розміри, форми, кольори та їх поєднання.
Спеціалісти SIGN рекомендують при створенні системи навігації, завжди відповідати на такі запитання:
-
Які малюнки (графіку) ми будемо використовувати? Скільки різних видів значків нам потрібно і які саме?
-
Де ми розмістимо ці значки? Наприклад, на стінах, на підлозі, на екранах чи на стійці?
-
Які форми ми використаємо для значків? Круги, квадрати, стрілки?
-
Які кольори ми оберемо? І що кожен колір означатиме?
-
Чи зрозуміють люди значення цих малюнків? Чи вони правильно трактуватимуть наше повідомлення?
-
Які інструменти та способи ми використаємо, щоб наші значки були найкращими?
Універсальни символи в закладах охорони здоров'я. Практичне застосування
Відвідувачі, які входять через двері лікарні чи іншого закладу охорони здоров’я, особливо ті, хто переживає стрес через хворобу близької людини, часто відчувають жахливе середовище. Довгі коридори, численні ліфти, сполучення між різними будівлями та складні маршрути, які часто потрібні для досягнення кінцевого пункту призначення, можуть посилити стрес.
Сьогодні однією з найважливіших проблем, з якою стикаються адміністратори закладів охорони здоров’я, є надання послуг маломобільним групам населення та людям з інвалідністю. Допомогти їм орієнтуватися в складних медичних закладах є ключовою метою.
Так, нами була розроблена система піктограм для медичних закладів на основі універсальних символів [4]. Виходячи з цього набору символів (Мал. 3), для кращої організації та розуміння простору, можна створити навігаційні елементи, інформаційні панелі та карти, що вказують на медичні кабінети та напрямки (Мал. 4 і Мал. 5).
Для створення навігаційної системи лікарні були розроблені піктограми для таких потреб:
-
полегшення орієнтування (навігація);
-
ідентифікація кабінетів з медичними послугами: оториноларингологія, неврологія, офтальмологія, пульмонологія, кардіологія, ортопедія, гастроентерологія, нефрологія, акушерство, онкологія, педіатрія, гінекологія;
-
ідентифікація загальних міст користування: туалети, стійка інформації, сходи, ліфт.
Для позначення медичних послуг лікарні спеціалісти SIGN створили серію навігаційних елементів, що полегшують орієнтацію в просторі. Щодо форм , використовувалися зображення, що символізують частини тіла людини, для позначення відповідних органів, які належать до різних медичних спеціалізацій.
Для створення піктограм використовували декілька шарів. Базовий шар – кольоровий квадрат із заокругленими кутами. Наступний шар – це білий профіль людської голови або тіла, який слугує фоном для органів, що зображені кольорово для контрасту. Важливим елементом стали стрілки. Це рішення допомогло спростити навігацію, позбавивши потреби використовувати два окремі знаки для вказування напрямку.
Що стосується медичних послуг, кожній медичній галузі було присвоєно колір, який символізує відповідну сферу медицини.
(Мал. 3. Комплект універсальних піктограм, символів для медичних закладів)
(Мал.4 і 5 Інформаційні панелі, інформатор-довідник на стіні та на стелі зі шрифтом Брайля та навігаційними графічними елементами)
Завдяки цим графічним зображенням, які мають виразну візуальну ідентичність через використання кольору, можуть бути створені інші способи навігації.
Один із таких способів – це розмітка на рівні підлоги, де кольори та графічні символи використовуються для орієнтування (Мал. 6, Мал. 7) .
(Мал. 6,7 Навігаційні знаки на рівні підлоги)
Для загальних знаків (інформаційні, туалети, сходи, ліфти тощо) буде використовуватися та сама графіка, лише кольори будуть різними. Хроматичні кольори будуть білими та чорними, щоб не конкурувати з графічними зображеннями, що використовуються для медичних послуг або адаптовані під кольори медичного приміщення (Мал. 8).
(Мал.8 Навігаційні таблички з піктограмами загальних знаків з тактильними елементами та шрифтом Брайля адаптовані під кольори медичного приміщення або брендбуку)
ВИСНОВОК
Зображення відіграє дуже важливу роль у повсякденному житті. Сила впливу символу або знака є вищою, ніж слова. Оскільки ми краще сприймаємо та запам'ятовуємо зображення порівняно з текстами, можна спостерігати значний вплив візуальної комунікації.
У лікарняному середовищі впровадження системи графічного представлення може стати справжньою перевагою для користувача, завдяки кращому та швидшому розумінню простору. Піктограми, які використовуються на інформаційних стендах, а також ті, що знаходяться на рівні підлоги, виконують свою мету і, окрім інформації, забезпечують комфорт у просторі, до якого легко пристосуватися.
Існує багато сфер, де навігація через зображення на даний момент є вкрай важливою (наприклад, вокзали), але є й інші, де впровадження цієї системи перебуває на стадії активного розвитку.
Джерела:
[1] Abdulah R., Hubner R.- Pictograms, Icon and Signs.A guide to information graphics, Thomson & Hudson, London, 2006
[2] Adîr.V. (2011) O Comunicare specializată/Grafica publicitară, Editura Printech, București
[3] Adîr.V., Pascu N-V, Adîr G. (2014) Comunicare vizuala prin grafica, Editura Printech, București
[4] УНІВЕРСАЛЬНИЙ СИМВОЛ SINHEA LTHCARE | INNOVATORFACILITYMATR IX
ATTACHMENTA
Державні будівельні норми України «Інклюзивність будівель і споруд», ДБН В.2.2–40:2018
Державні будівельні норми України «Заклади охорони здоров’я. Основні положення» ДБН В.2.2–10:2022
