Введение

Еще с доисторических времен коммуникация посредством визуального языка — картин и изображений — служила способом передачи информации. Можно сказать, что это был первый способ графической коммуникации, используемый людьми задолго до появления алфавита и письменности.

Графико-визуальный язык является специализированным каналом связи, через который мы передаем сообщения, понятные максимально широкому кругу людей. В этом языке часто нет необходимости в словах, поскольку они заменяются графическими изображениями. Таким образом, этот язык выходит за рамки письменного и устного общения.

В современном мире, где разнообразие человеческого опыта становится все более признанным и важным, инклюзивность приобретает особое значение в дизайне. Это особенно касается навигационных систем, которые должны быть понятными и доступными для всех людей независимо от их физических возможностей, возраста, культурного происхождения или языковых барьеров. Одним из ключевых инструментов, помогающих достичь этой цели, являются пиктограммы.

Определение

Пиктограммы, как наборы знаков и символов, могут называться по-разному, при этом каждое определение стремится передать определенные характеристики и составляющие. Чтобы понять, что такое пиктограммы, сначала нужно осознать их роль. Основная функция пиктограмм заключается в передаче информации, которую может понять целевая аудитория.

Инклюзивное дизайн-мышление — это подход к созданию продуктов, услуг и пространств, которые учитывают потребности всех людей, независимо от их особых нужд, возможностей или ограничений. Это означает, что дизайн фокусируется не только на среднем пользователе, но стремится удовлетворить потребности самой широкой аудитории.

Пиктограмма — это знаковое изображение, представляющее сложные факты не с помощью слов или звуков, а через визуальные носители значений [1].

Накава Кэндзо отмечал, что пиктограммы являются интеллектуальным изобретением двадцатого века [3].

Сферы применения пиктограмм

Сферы использования пиктограмм постоянно расширяются благодаря их способности упрощать передачу информации и облегчать ее восприятие аудиторией.

Поскольку человек получает 80% информации через визуальные образы, изображения имеют важное значение в современном обществе. Это значение настолько велико, что системы, использующие графические символы, нашли применение во многих областях:

  • Транспорт: дорожные знаки, знаки в аэропортах (вылет/прилет, регистрация, багаж и т.д.).

  • Общественные места: знаки, используемые в публичных пространствах (туалеты, выходы, места встречи, лестницы, лифты, парковки и т.д.).

  • Гаджеты: пиктограммы для различных функций (текстовые сообщения, звонки, камера и т.д.).

  • Университеты: обозначения для помещений (библиотеки, амфитеатры, аудитории, лаборатории).

  • Медицинские учреждения: элементы навигационных систем для улучшения опыта пациентов и посетителей (пиктограммы, объясняющие процедуры, правила поведения и расположение отделений, кабинетов).

В медицинских учреждениях пиктограммы играют важную роль, помогая ориентироваться пациентам, посетителям и персоналу. Они упрощают процесс навигации, предоставляя четкие визуальные подсказки, которые легко понять независимо от языка или уровня образования. Пиктограммы используются для обозначения важных зон, таких как регистрация, отделение скорой помощи, лаборатории, кабинеты врачей, туалеты и т.д. Это снижает стресс и повышает доступность, особенно для людей с ограниченными возможностями, что является критическим аспектом инклюзивного дизайна в медицинских учреждениях.

Концептуальное достижение

Пиктограммы состоят из знаков, символов или их комбинаций. Знаки эффективно преобразуют информацию в изображения и их можно разделить на несколько категорий:

  • Направление: указывают путь, где можно найти определенный объект.
  • Предупреждение о опасности: информируют о возможной угрозе.
  • Предложение: рекомендуют определенное поведение.
  • Запрет: указывают на то, что определенное действие или поведение запрещены.

Символы используются в повседневной жизни в различных сферах (например, в инженерной графике или архитектуре), способствуя применению общепринятого языка. Особенно в рекламной графике, но не только, символы можно классифицировать по их функциям[2]:

  • Интенциональные: простые, описательные, привлекают внимание к качеству продукта (пиктограмма сертифицированного качества, экологически чистый продукт, 100% натуральный, без ГМО).

  • Интерпретационные: передают настроения и чувства (смайлик с улыбкой 😊; поднятый большой палец 👍).

  • Коннотативные: символы, характеризующие продукты, создающие имидж, соответствующий ожиданиям потребителя (зелёный лист на упаковке органической продукции символизирует природность и экологичность, что соответствует ожиданиям потребителей, ищущих здоровые и экологически чистые продукты).

Чтобы понять из чего состоит пиктограмма, необходимо сначала разобраться с элементами, которые ее формируют.

Элементы пиктограммы можно рассматривать следующим образом:

Семантика касается значения знака. Четкое восприятие обеспечивается использованием знака, который имеет одинаковое значение для отправителя и получателя. Значение знака может изменяться в зависимости от уровня знаний и культуры (например, на Западе белый цвет символизирует чистоту и жизнь, а на Востоке — смерть).

Таким образом, семантика относится к составляющим элементам пиктограммы, таким как изображение, форма и цвет (Рис.1)

Форма и цвет являются определяющими элементами в создании пиктограммы. С их помощью передается характер символа, помогая донести желаемое сообщение. Хроматика играет важную роль в передаче символа. В сочетании с формой она придает пиктограмме идентичность и четко определенное послание. Известно, что красный цвет в пиктограммах означает запрет, то есть является предупреждением. Кроме того, связанные с ним цвета являются важным аспектом в дизайне графической коммуникации, играя ключевую роль в передаче сообщения, влияя на его восприятие и интерпретацию.

Интерпретация представляет собой способ, которым пиктограмму воспринимают или хотят воспринимать (рис. 2):

  • Указательный: влияет на мнение, информирует.
  • Императивный: влияет на волю.
  • Сугестивный: влияет на чувства и подсознание воспринимающего.

          Указательный              Императивный                Сугестивный

Принципы дизайна пиктограмм

Чтобы достичь своей цели, пиктограммы должны соответствовать определённым принципам:

  • Понятность: правильная интерпретация переданной информации, не оставляющая места для недоразумений. Поэтому необходимо знать уровень способности аудитории к пониманию. Это качество можно наблюдать в графическом изображении, а также в пиктограмме в целом.

  • Читаемость: сосредоточена на графических элементах, которые используются. Учитываются размеры и формы, а также цвета и их комбинации.

Специалисты SIGN рекомендуют при создании системы навигации, всегда отвечать на следующие вопросы:

Какие рисунки мы будем использовать? Сколько разных видов значков нам нужно и какие именно?

Где мы разместим эти значки? Например, на стенах, на полу, на экранах или на стойке?

Какие формы мы используем для значков? Круги, квадраты, стрелки?

Какие цвета мы выберем? И что каждый цвет будет означать?

Поймут ли люди значение этих рисунков? Правильно ли они будут трактовать наше сообщение?

Какие инструменты и способы мы используем, чтобы наши значки были наилучшими?

Кейсы

Посетители, которые входят через дверь больницы или другого учреждения здравоохранения, особенно те, кто переживает стресс из-за болезни близкого человека, часто ощущают ужасную среду. Длинные коридоры, многочисленные лифты, сообщения между разными строениями и сложные маршруты, которые часто нужны для достижения конечного пункта назначения, могут усилить стресс.

Сегодня одной из важнейших проблем, с которой сталкиваются администраторы учреждений здравоохранения, является предоставление услуг маломобильным группам населения и людям с инвалидностью. Помочь им ориентироваться в сложных медицинских учреждениях является ключевой их целью.

Так, нами была разработана система иконок для медицинских учреждений на основе универсальных символов [4]. Исходя из этого набора символов (Рис. 3), для лучшей организации и понимания пространства, можно создать навигационные элементы, информационные панели и карты, указывающие на медицинские кабинеты и направления (Рис. 4 и Рис. 5).

Для создания навигационной системы больницы были разработаны значки для следующих нужд:

  1. облегчение ориентирования на местности (навигация);
  2. идентификация кабинетов с медицинскими услугами: оториноларингология, неврология, офтальмология, пульмонология, кардиология, ортопедия, гастроэнтерология, нефрология, акушерство, онкология, педиатрия, гинекология;
  3. идентификация общих городов пользования: туалеты, стойка информации, лестница, лифт.

Для обозначения медицинских услуг больницы специалисты SIGN создали серию навигационных элементов, облегчающих ориентацию в пространстве. Относительно форм использовались изображения, символизирующие части тела человека, для обозначения соответствующих органов, принадлежащих к различным медицинским специализациям.

Для создания иконок использовали несколько слоев. Базовый слой – цветной квадрат с закругленными углами.Следующий слой – это белый профиль человеческой головы или тела, служащий фоном для органов, изображенных цветно для контраста.Важным элементом стали стрелки. Это решение помогло упростить навигацию, лишив потребности использовать два отдельных знака для указания направления.

Что касается медицинских услуг, каждой медицинской отрасли был присвоен цвет, символизирующий соответствующую область медицины.

(Рис.4 и 5. Информационные панели, информатор-справочник на стене и на потолке со шрифтом Брайля и навигационными графическими элементами согласно ДБН)

Благодаря этим графическим изображениям, которые обладают выразительной визуальной идентичностью из-за использования цвета, могут быть созданы другие способы навигации. Один из таких способов – разметка на уровне пола, где цвета и графические символы используются для ориентировки (Рис. 6, Рис. 7).

(Рис. 6,7 Навигационные знаки на уровне пола)

Для общих знаков (туалеты, лестницы, лифты и т.д.) будет использоваться та же графика, только цвета будут разными. Хроматические цвета будут белыми и черными, чтобы не конкурировать с графическими изображениями, используемыми для медицинских услуг или адаптированными под цвета медицинского помещения (рис. 8).

(Рис.8 Навигационные таблички с тактильными элементами и шрифтом Брайля адаптированы под цвета медицинского помещения или брендбука)

Заключение

Изображение играет очень важную роль в повседневной жизни. Сила воздействия символа или знака выше слова. Поскольку мы лучше воспринимаем и запоминаем изображения по сравнению с текстами, то можно наблюдать значительное влияние визуальной коммуникации.

В больничной среде внедрение системы графического представления может стать настоящим преимуществом для пользователя благодаря лучшему и более быстрому пониманию пространства. Значки, используемые на информационных стендах, а также находящиеся на уровне пола, выполняют свою цель и, кроме информации, обеспечивают лучшую навигацию и достойны, чтобы их использовали при проектировании системы навигации .

Существует много сфер, где навигация через изображение на данный момент крайне важна (например, вокзалы, аэропорты), но есть и другие, где внедрение этой системы находится на стадии активного развития.

[1] Abdulah R., Hubner R.- Pictograms, Icon and Signs.A guide to information graphics, Thomson & Hudson, London, 2006

[2] Adîr.V. (2011) O Comunicare specializată/Grafica publicitară, Editura Printech, București

[3] Adîr.V., Pascu N-V, Adîr G. (2014) Comunicare vizuala prin grafica, Editura Printech, București

[4] УНІВЕРСАЛЬНИЙ СИМВОЛ SINHEA LTHCARE | INNOVATORFACILITYMATR IX
ATTACHMENTA

Державні будівельні норми України «Інклюзивність будівель і споруд», ДБН В.2.2–40:2018

Державні будівельні норми України «Заклади охорони здоров’я. Основні положення» ДБН В.2.2–10:2022